“真的非常感謝環(huán)縣市場監(jiān)管局窗口工作人員，我不用回西藏就能辦理西藏分公司的注銷業(yè)務，他們還免費給我郵寄注銷登記通知書，讓我不用來回奔波就能辦成事，省錢又省心。”環(huán)縣某公司負責人劉先生對環(huán)縣政務中心窗口的高效服務贊不絕口。

這次“跨省通辦”政務服務給劉先生帶來經(jīng)濟高效的辦事體驗，既得益于環(huán)縣優(yōu)化政務提升行政效能的工作舉措，也是環(huán)縣紀委監(jiān)委對政務服務改革監(jiān)督的成果體現(xiàn)。

此前，因行政權利事項運行不暢、政策數(shù)據(jù)歸集共享不及時等問題，政務服務存在“多頭地跑、反復折返跑”等痛點問題。環(huán)縣紀委監(jiān)委將政務服務改革納入政治監(jiān)督重點，通過“室組聯(lián)動”，聚集權利運行、數(shù)據(jù)歸集、工作效率、服務質量等關鍵環(huán)節(jié)，將監(jiān)督嵌入政務服務全過程，推動“一網(wǎng)通辦”“高效辦成一件事”“跨省通辦”等政務服務改革舉措落地見效。

該縣紀委監(jiān)委立足職責定位，通過實地走訪、座談了解等方式，對涉及的市場監(jiān)管、稅務、社保、公安等54個部門開展專項督查，會商研判解決部門間的業(yè)務壁壘，共享數(shù)字賦能、統(tǒng)籌線上線下、創(chuàng)新服務模式，通過督促部門協(xié)同、政策歸集、流程再造、數(shù)據(jù)共享等措施，不斷推動相關部門權責邊界清晰化、運行流程規(guī)范化，現(xiàn)已完成政務服務進駐事項1542項，全部納入一體化管理平臺，網(wǎng)辦率達到100%。

派駐縣市場監(jiān)管局紀檢監(jiān)察組充分發(fā)揮“駐”的優(yōu)勢，靠前督辦指導，確定縣市場監(jiān)管局為“高效辦成一件事”牽頭單位，督促建立部門聯(lián)動包抓工作機制，召集相關聯(lián)辦單位開展業(yè)務培訓，設置市場監(jiān)管局窗口為“高效辦成一件事”綜合受理窗口，牽頭銜接聯(lián)辦部門梳理編制“高效辦成一件事”辦事指南，同時，組建免費的幫辦團隊，全程免費幫辦。

通過統(tǒng)籌推進業(yè)務融合、數(shù)據(jù)融合，進一步實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”。

“監(jiān)督推動‘一網(wǎng)通辦’打破部門壁壘的同時，也打破了地域限制，解決了異地辦事難的問題，市場監(jiān)管局率先完成“跨省通辦”服務，登記注冊依托‘互聯(lián)網(wǎng)+窗口’服務模式，運用‘網(wǎng)上申報+寄遞服務’辦理模式，真正構建了群眾何時何地都能從申請到領取的全過程‘零跑動’閉環(huán)?！笨h紀委監(jiān)委駐縣市場監(jiān)管局紀檢監(jiān)察組負責人介紹。

截至目前，該縣已實現(xiàn)上線教育入學、新生兒出生、開辦餐飲店、企業(yè)信息登記變更、注銷、破產(chǎn)核查等31個“高效辦成一件事”政務服務事項，辦理“一件事”業(yè)務7031件，申請人辦事環(huán)節(jié)由最多14個業(yè)務減少至1個環(huán)節(jié)，真正讓政務服務既顯溫度、又有速度。

“下一步，我們將持續(xù)監(jiān)督健全政務服務重點事項清單管理機制，不斷增強政務服務集成供給能力，進一步便利企業(yè)群眾辦事，激發(fā)市場活力。”縣紀委監(jiān)委有關負責人表示。